快手高管:短视频深度和多样需求使日活仍有增长空间

8 月 26 日消息,快手发布了截至 2021 年 6 月 30 日的第二季度财报。财报显示,快手第二季度营收 191.38 亿元,同比增长 48.8%
,净亏损 70.4 亿元,经调整后调整后净亏损 47.7 亿元。

财报发布后,快手 CEO 宿华,CFO 钟奕祺出席了随后举行的财报电话会议,解读财报要点,并回答分析师提问。

以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容:

美银美林分析师 Eddie Leung:第一个问题,公司三季度用户数有持续的增长,是否为用户增长设立目标?包括国内和海外市场的目标。另外一个问题,最近的关于数据方面的监管初步来看对公司的运营有什么影响?

钟奕祺:服务用户是我们的价值观,日活跃用户数也是我们非常关注的指标。二季度的日活跃用户数有一个点的波动,我们认为在正常范围内,并且四五六月三个月该指标有加速的增长,其中六月同比增长接近 14%,二季度之后,增长的趋势还在持续,所以我们对年度增长目标,以及中长期 4 亿日活跃用户数的目标,依然具有很强的信心。

关于二季度的波动,首先我们在一季度,春节的运营活动做得很不错,帮我们获取了大量的用户,提高了用户基数,由于我们的年轻用户比较多,他们的活跃数据受节假日和寒暑假的影响比较大,周末的活跃度比较高,周中不太活跃,一季度有春节和寒假,周中效应比较弱,对于我们一季度的日活跃用户数也有一定的贡献。此外,我想强调一下的是,我们的活跃留存一直是行业领先的,当然我们也注意到在一些特定的渠道中,新增留存还有一定的提升空间,所以二季度在用户增长方面也采取了很多的应对措施,比如将增长和产品规划打通,共享底层数据。

公司虽然是短视频赛道的开创者,但是短视频行业已经和十年前不一样了,除了一些基础社区功能和运营产品,现在已经可以容纳更多的内容和服务,满足用户更为多样和深度的需求。所以虽然大家看到短视频行业的月活跃用户数渗透率已经非常高了,但是从趋势来看,我们依然能看到日活跃用户数的增长,同时用户的活跃度和黏性也有很大的增长潜力。回应刚才这个问题,我们中长期的日活跃用户数目标还是 4 亿,而且我们具有很强的信心。

宿华:关于监管的问题,首先当前整个社会的发展进入了一个新的阶段,既要关注效率,更要关注公平。作为一家企业,快手从第一天就在坚持公平普惠,让每个人都享受到科技进步的好处,这是我们的价值观。从这个角度来讲,快手的使命和当前社会发展的大方向是完全一致的,我们跟监管部门也始终保持着具体的沟通,针对包括数据安全,涉及生产经营的底线和红线的要求,很早就开展了合规的准备工作。无论是整个互联网行业,还是我们作为一家企业,都应该积极承担相应的治理责任和社会责任,我们相信监管和企业的良性互动,能够让数字经济发展得更好更快。短期内收入角度来看,因为各类政策的调整和适应,的确会受到一些影响,这方面,我们和行业基本是一样的。

杰弗瑞分析师 Thomas Chong:两个问题。第一个问题,直播电商行业充满了想象空间,同时竞争也在加剧,请管理层介绍一下目前电商业务的进展和战略,特别是如何引入更多的品牌商家,并帮助他们获利?第二个问题,公司二季度广告业务保持了强劲的增长,想了解一下我们的广告业务,特别是品牌广告业务的进展。另外,最近看到宏观环境的不确定性,对我们广告业务有什么样的影响?

钟奕祺:我回答一下关于电商的问题,二季度我们的电商业务销售额翻倍达到了 1450 多亿元,其中在我们快手平台,闭环快手小店占比已经超过了 90%,而这个数字去年同期是 66%。我们也继续加强了电商的基础设施,帮助快手闭环电商的模式进一步拓展和加强。

我们主要的经营策略大概有三点,第一是做信任电商,我们希望通过平台的运营和引导,更好地保证买卖双方的体验,增强信任,我们觉得这种信任,对于快手来说非常重要,可以让我们进入传统电商渗透率不高的一些品类。此外,信任的增强也可以帮助我们进一步提升电商的复购率。

第二,我们要继续做好品牌战略,日活跃用户数和时长的增长,让我们在公域上有了更多的流量,而品牌商品,相对于非品牌产品,也就是白牌,能更好地利用公域上的流量,把流量更好地导向私域。为了推动品牌战略,我们专门成立了品牌运营中心,从各方面,比如说流量,预算,服务,还有工具和政策上更多地赋能品牌商家,我们提出了一套快手电商专属的品牌商家运营方法论,通过我们和品牌的共同努力,很多品牌已经在快手上取得了不错的成绩,比如,国内的一家女装品牌从零粉丝开播,一天就能涨粉 10 万,月销售额破千万。除此之外,我们的电商官方优选平台,好物联盟的建设也在持续推进,二季度我们为好物联盟引入了更多的品牌产品,二季度好物联盟的销售额贡献环比增加了 90%,品牌商品进一步提升了平台效率以及增强了用户体验。

第三,我们要继续加强服务商体系的建设,区别于传统电商,快手电商生态是一个双供给驱动的方式,既要有商品的供给,也要有主播的供给,这种模式决定了平台需要更多的服务商,这些服务商能帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。

关于广告的问题。二季度我们的广告收入为 100 亿元,同比增长了 150% 多。随着我们基础设施的完善,然后以及销售队伍的充实,越来越多的广告主看到了快手平台以及快手用户背后的价值,我们的活跃广告主数量,在二季度持续保持高速增长,我们年初制定的品牌广告战略取得了初步的成果,我们为品牌广告主建立了一套闭环的解决方案,帮他们做客制化的视频,开直播间,管理私域流量,最后做电商的变现,效果比较好,品牌广告占比在持续地提升,品牌广告主的数量,较去年同期增长了近四倍,帮助公私域联动的内循环广告,也保持一个稳定的增长。

往后看呢,我们的广告业务还有很多的抓手,比如说,一是跟电商业务的联动持续推动内循环广告的增长;二是继续提升算法,产品和运营的基础能力,提升客户价值;再有就是重点行业的市场占有率,继续提升我们在这些行业的市场占有率,虽然说广告市场环境出现了变化,肯定会对我们的业务造成一定影响,但从这一点而言,我们跟行业差不多。总体来说,全年广告业务依然处于高速发展的过程中。