亚马逊卖家违规追踪买家:删除差评双倍奖励,不删就长期骚扰

亚马逊卖家违规追踪买家:删除差评双倍奖励,不删就长期骚扰

北京时间 8 月 10 日消息,据报道,亚马逊平台上的一些卖家正在追踪留下差评的顾客,并恳求他们删除帖子。有时,这些卖家还会为顾客提供比原始商品更高的退款。今年 3 月,一位名叫“凯瑟琳・斯科特”(Katherine Scott)的亚马逊顾客购买了一个食用油喷雾瓶,该喷雾瓶的评级为 4.5 星。斯科特说,当瓶子到达时,它只能喷出一股油流,而不是雾状,所以她在亚马逊上留下了差评。一周后,一名自称为“该喷雾瓶生产厂商的工作人员”给斯科特发了一封电子邮件,提出全额退款,但要求她删除差评。该工作人员在电...
美团:骑手关心的差评申诉问题正在改进中

美团:骑手关心的差评申诉问题正在改进中

7 月 9 日晚间消息,“美团 Meituan”微信公众号日发声明称,骑手评价及申诉流程之所以存在,是想在给用户良好体验的同时,筛除非骑手原因造成的差评,保证骑手被公平对待。声明表示,目前骑手评价及申诉流程,虽然能够筛除部分不合理差评,但许多因送餐途中突发状况造成的差评,要在服务评价产生后才能通过投诉的方式说明,这在一定程度上增加了骑手的沟通成本和证明难度。声明还称,在后续的工作中,将会把骑手在送餐途中可能遇到的共性问题前置,为骑手提供实时上报申诉的通道,消除非骑手原因的差评,减少骑手后续的沟通...